En Diversas S.A.S. como parte de nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente, hemos establecido esta política de envíos para garantizar que nuestros productos lleguen a sus destinos de manera eficiente, segura y a tiempo.

Información de Contacto

• Razón Social: Diversas S.A.S.
• Ubicación: Circular 3ra #68c-21, Medellín, Colombia
• Teléfono: 604-4448154
• Correo Electrónico: comercial@diversas.com.co

Métodos de Envío

• Envíos Nacionales: Utilizamos los servicios de mensajería local y nacional reconocidos en Colombia, con opciones de envío urgente o estándar, según la preferencia del cliente.
• Envíos Internacionales: Los productos serán enviados a través de compañías de mensajería internacionales como DHL, FedEx o UPS, garantizando el cumplimiento de las normativas aduaneras de cada país.

Costos de Envío

• Los costos de envío serán determinados según el peso total del pedido, el volumen, la ubicación de destino y el servicio de transporte elegido.
• Los costos de envío nacionales serán calculados al momento de confirmar el pedido.
• Para envíos internacionales, el costo incluirá también los aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos adicionales según la legislación vigente del país de destino.

Seguimiento de Envíos

• Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para poder monitorear el estado del envío en tiempo real.
• El seguimiento puede realizarse a través del sitio web del servicio de mensajería elegido o contactando a nuestro servicio al cliente.

Problemas con los Envíos

• Si un envío presenta retrasos, daños o pérdida durante el tránsito, Diversas S.A.S. trabajará en conjunto con el servicio de mensajería para resolver el inconveniente lo más rápido posible.
• En caso de daños en los productos o errores en el pedido, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas de recibir el envío, para que podamos proceder con la solución correspondiente, como la reposición o reembolso.

Responsabilidades del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa sobre la dirección de envío, así como estar disponible para recibir los productos dentro de los plazos acordados.
• En caso de devoluciones o reenvíos, los costos asociados correrán a cargo del cliente, salvo que el error haya sido de Diversas S.A.S.

Excepciones

• Diversas S.A.S. no se hace responsable por retrasos, daños o pérdida de los productos debido a causas ajenas al control de la empresa, como desastres naturales, huelgas o problemas en los servicios de mensajería.

Política de Entregas Internacionales

Para los envíos internacionales, además de los costos de transporte, es importante que el cliente tenga en cuenta los aranceles, impuestos de importación y otros costos que puedan surgir al ingresar los productos a su país. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente, y Diversas S.A.S. no puede ser responsable de los mismos.

Modificaciones a la Política de Envíos

Diversas S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a nuestros clientes a través de nuestros canales de contacto oficiales.

Para más información o consultas adicionales, no dude en contactarnos al teléfono

604-4448154 o al correo electrónico comercial@diversas.com.co.

Atentamente,

Diversas S.A.S.
Fabricante y distribuidor líder en productos cosméticos y amenities hoteleros.